Na LYVET, nos dedicamos a garantir que seu pedido chegue com segurança, dentro do prazo e em perfeitas condições. Nossa equipe de logística trabalha com agilidade para proporcionar a melhor experiência de entrega.

1. Custo de Frete

A LYVET oferece frete gratuito para todo o Brasil em pedidos acima de R$50,00. Para pedidos abaixo desse valor, o frete é calculado automaticamente no checkout, variando conforme a região de entrega.

2. Tempo de Processamento e Envio

Após a confirmação do pagamento, nosso time inicia o processamento do pedido, que pode levar de 2 a 5 dias úteis. Esse é o tempo necessário para preparar e encaminhar seu pedido para a transportadora.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega depende do endereço de destino e da modalidade de envio escolhida. Os tempos estimados são:

• Envio: de 7 a 25 dias úteis após a postagem.

Lembre-se de que imprevistos, como greves, problemas climáticos ou alta demanda, podem impactar a entrega.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar o status da entrega na seção Rastrear Pedido.

5. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e atualizado. Caso o pedido não seja entregue devido a erro no endereço, o reenvio será realizado mediante pagamento de um novo frete.

6. Problemas com a Entrega

Se houver atraso, extravio ou qualquer outro problema logístico, entre em contato com nossa equipe para que possamos resolver o mais rápido possível.

7. Atendimento ao Cliente

Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, nossa equipe está à disposição:

Atendimento ao Cliente
Telefone: +55 (11) 2110 - 6282
E-mail: contato@lyvet.com.br
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 17h